1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre Publifactory y Vd. (en adelante el Cliente), relativa a la prestación de los siguientes servicios (en adelante los Servicios):
- Consultoría de usabilidad.
- Consultoría de posicionamiento web SEO.
- Consultoría de gestión de proyectos.
- Optimización de contenidos para sitios web
- Consultoría de elección de hosting
- Consultoría de estrategia de comunicación de empresa en redes sociales
- Servicio de SEO y posicionamiento en buscadores
- Gestión campaña Adwords: publicidad+Google
- Servicio de preparación para imprenta
- Servicio de Fotografía
2. ACEPTACIÓN
La contratación o presupuesto de los servicios deberán hacerse a través de la activación del botón ENVIAR que aparece en el formulario de solicitud específico de cada caso, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el sitio Web de Publifactory “https://publifactory.com”, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el Usuario adquiere la condición de Cliente de Publifactory que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por Publifactory deberá ser objeto de una nueva contratación.
Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
3. PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESESTIMIENTO.
3.1 Precios
Los precios aplicables a las publicaciones son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) e IRPF (Impuesto sobre la renta de las personas físicas).
El trabajo se iniciara tras el pago total del precio fijado por ingreso o transferencia en el banco que se le indique cuando se le realice la solicitud de contratación.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
El servicio de contratación de Publifactory garantiza al cliente que no se efectuarán variaciones en el precio durante el primer año de contratación. A partir del segundo año se aplicarán las variaciones en los precios que estén en vigor y que serán publicadas previamente.
Los gastos de envío físico de trabajos que así lo requieran solicitados, no están incluidos en el precio de la contratación. Existen cargos adicionales para el Cliente en caso de elegir como forma de pago el contra reembolso. Este cargo se corresponderá con la tarifa aplicable vigente de Correos según tipo de documento, peso y zona de destino.
Toda la actividad contratada se desarrollara en las oficinas de Publifactory, la presencia y desplazamiento en casos excepcionales de algún técnico o empleado en cualquier otra instalación requerirá de un cargo adicional que se calculara en función de la distancia y tiempo que requiera y abonándolo el Cliente por adelantado si lo requiere necesario.
3.2 Forma de pago
Todas las compras pueden pagarse por ingreso o transferencia bancaria en el banco que se indique en la solicitud de contratación, en los casos en los que el tiempo de contratación sea indefinida se podrá optar solicitándolo por el pago de domiciliación bancaria, en este caso para dar de baja el servicio habrá de comunicarlo un mes antes de su finalización. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Publifactory se reserva la posibilidad de solicitar a un Cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente su identidad.
3.3 Entrega
Los trabajos y servicios desarrollado por Publifactory serán entregados en formato digital, bien enviados por al correo electrónico que ha facilitado el cliente, o se subirán a la cuenta de FTP específica para el cliente que se creara por nuestra parte.
El formato digital de los archivos de los trabajos o servicios enviados será el solicitado por el cliente antes del inicio del trabajo para su propósito. Siempre y cuando el formato sea compatible con el software disponible en las instalaciones de Publifactory. Si antes del desarrollo del trabajo o servicio en el caso de que el formato no sea compatible o viable para el cliente, podrá anular el contrato. Caso de que el cliente omitiera el dato del formato de archivo resultante y el trabajo se hubiera desarrollado Publifactory no abonara el pago del trabajo o servicio.
3.4 Desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la solicitud de contratación al servicio para resolver el contrato. El Cliente podrá comunicar a Publifactory dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
Publifactory. Garantiza al Cliente la posibilidad de anular su contrato en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique 15 días antes, caso de pago por domiciliación bancaria habrá de comunicarlo un mes antes de su finalización.
El Cliente comunicará a Publifactory su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato dirigiéndose a Publifactory desde la página de contacto, al Departamento de administración. Indicando exactamente el producto que quiere resolver.
4. TERMINOS DEL SERVICIO
4.1.1 Localización.
Los servicios contratados se realizaran siempre desde las oficinas de Publifactory.
4.1.2 Desplazamiento.
Caso de requerir un desplazamiento pactado. Los desplazamientos se tarifican adicionalmente a razón de 0,30€/km. desde el centro de Publifactory al lugar elegido por el cliente, El cálculo de la distancia se hace con Google Maps. El cliente deberá abonar con anticipación.
4.1.3 Contrato de prestación de servicios.
Previamente se firmará un contrato de prestación de servicios en el que se recogerán los detalles y términos y condiciones que se comprometen a cumplir ambas partes.
4.1.4 Horario.
El desarrolló del servicio se realizará de lunes a viernes (En días laborables) entre las 9:00h y las 14:00h, a las horas acordadas con el cliente.
El contacto vía correo electrónico o telefónico se fijara en un horario acordadas con el cliente.
La entrega de trabajos se efectuara en un horario acordado con el cliente.
4.1.5 Intervenciones fuera de horas.
Si hubiera que resolver una incidencia fuera del horario regular, se tarificará adicionalmente a razón de 30€/hora.
4.1.6 Empleados.
En cada servicio Publifactory facilitara un técnico para el desarrollo de la tarea, dependiendo de circunstancias el técnico facilitado podrá ser cambiado sin previo aviso.
4.1.7 Confidencialidad.
Publifactory guardará confidencialidad sobre la información y datos que le facilite el Cliente en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el Cliente. Las partes podrán desvelar dicha información a las empresas de su mismo grupo empresarial, empleados y colaboradores y consultores independientes que necesiten conocer tal información y se comprometan a guardar la confidencialidad en términos tan estrictos como los dispuestos en el Contrato de Prestación de Servicios.
4.1.8 Impuestos.
Los precios mostrados NO incluyen impuestos. Se incluirá en la factura el 21% de IVA y 21% de IRPF.
4.2 Consultoría de usabilidad.
La consultoría de usabilidad es un servicio donde un consultor realizara un estudio de la web de su negocio, elaborando un informe detallando las mejoras de usabilidad, navegación y contenidos que pueda requerir su web para una interacción óptima con el cliente o navegante.
En el desarrollo del servicio, el consultor tomara contacto con el cliente obteniendo los parámetros para desarrollar el estudio, dependiendo de la complejidad, medios, localización, selección de participantes el estudio requerirá de un tiempo en su ejecución, una vez obtenidos los medios se realizaran los test determinados y específicos contratados por el cliente. Una vez terminado el estudio, se realizara su análisis de los datos obtenidos y se entregara un informe con las recomendaciones adecuadas específicas al estudio realizado.
4.2.1 Funciones generales
Con el servicio de consultoría de usabilidad obtendrá dependiendo de las opciones contratadas un informe detallado con la vista externa e imparcial de su web en función de la manejabilidad y usabilidad que puede resultar con la interacción de un determinado perfil de cliente específico para su negocio, obteniendo recomendaciones de mejora para optimizar la interacción de forma masiva en su web si se detectase cualquier anomalía.
La entrega del informe se realizara en formato digital Word o txt si así lo solicita el cliente, subido a FTP creado exprofeso para la tarea, o por email si así lo requiere el cliente.
4.2.2 Definición de los servicios
Estudio de usabilidad rápido, un consultor revisará tu web, siguiendo las directrices generales de usabilidad y optimización web, producirá un documento mostrando los resultados obtenidos y sugiriendo recomendaciones para la mejora del sitio.
Estudio de usabilidad y evaluación web, se llevarán a cabo tests de usabilidad y sesiones de card sorting. Un consultor moderará las sesiones y documentará los resultados. Así mismo se evaluará la competencia y se llevarán a cabo análisis de contenido de la web. El documento final mostrará recomendaciones.
Tests de usabilidad, Un consultor mediante la observación examina a un grupo de usuarios específicos determinados por el perfil de su negocio interaccionando con su sitio web llevando (o intentando llevar) a cabo tareas y procesos realistas en su web con nosotros midiendo la facilidad o dificultad con que se llevan a cabo. Al final del proyecto se entrega un documento presentando los resultados y las recomendaciones.
Técnica de categorización de contenidos (Card sorting), consiste en la agrupación de items o conceptos por parte de los usuarios. El resultado es el desarrollo de un mapa del sitio en línea, con las expectativas de los usuarios y un listado de páginas indicando cuáles deben de estar enlazadas.
Entrevistas a usuarios, Los usuarios permiten diseñar con la información que aportan la base de la estrategia de la totalidad de la web en base a los objetivos y necesidades específicos del cliente. Es el cliente el que determina el perfil de cliente que más se ajusta a su modelo de negocio, Al finalizar las entrevistas se documenta el proceso seguido, los resultados obtenidos y se describe al usuario tipo.
Usabilidad en intranets, un consultor llevará a cabo reuniones con los directivos para conocer la organización, los objetivos del negocio y las limitaciones técnicas del intranet. Posteriormente se llevará a cabo una encuesta con los empleados y unos test de usabilidad. Pasado un tiempo y Tras la valoración de los datos, se producirá un informe detallando el proceso seguido, los resultados y las recomendaciones para optimizar la usabilidad de la intranet.
4.2.3 Servicios que se podrán prestar si han sido contratados
- Estudio de usabilidad rápido.
- Estudio de usabilidad y evaluación web.
- Tests de usabilidad
- Técnica de categorización de contenidos (Card sorting)
- Entrevistas a usuarios
- Usabilidad en intranets
4.2.4 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.
La ejecución de recomendaciones entregadas en el informe de este servicio.
- Community manager.
- Servicios de mantenimiento web
- Servicio de traducción de contenidos.
- Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
- Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
- Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
- Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.
- Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
- Diseño gráfico o web.
4.3 Consultoría de posicionamiento web SEO.
Con el servicio de Consultoría de posicionamiento web SEO obtendrá dependiendo de las opciones contratadas un informe detallando cada uno de los aspectos necesarios internos de su web que se deberían mejorar para conseguir el objetivo específico que es un buen posicionamiento en función de los parámetros impuestos por el cliente, obteniendo recomendaciones de mejora para optimizar el posicionamiento web SEO en su web si se detectase cualquier anomalía.
En el desarrollo del servicio, el consultor tomara contacto con el cliente obteniendo los parámetros para desarrollar el estudio, se realizara su análisis de los datos obtenidos y se entregara un informe con las recomendaciones adecuadas específicas al estudio realizado.
4.3.1 Funciones generales
Este servicio consiste en corregir incorrecciones en su código y tratar de minimizar los obstáculos que encuentran los robots de búsqueda en la indexación de páginas web.
La entrega del informe se realizara en formato digital Word o txt si así lo solicita el cliente, subido a FTP creado exprofeso para la tarea, o por email si así lo requiere el cliente.
4.3.2 Definición de los servicios
Estudio de posicionamiento web SEO, corregir incorrecciones en su código y tratar de minimizar los obstáculos que encuentran los robots de búsqueda en la indexación de páginas web.
4.3.3 Servicios que se prestaran en este paquete
- Estudio de posicionamiento web SEO.
4.3.4 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.
La ejecución de recomendaciones entregadas en el informe de este servicio.
- Community manager.
- Servicios de mantenimiento web
- Servicio de traducción de contenidos.
- Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
- Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
- Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
- Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.
- Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
- Diseño gráfico o web.
4.4 Consultoría de gestión de proyectos.
Con el servicio de consultoría de gestión de proyectos obtendrá en primera instancia dependiendo de las opciones contratadas un informe detallando con cada uno de los aspectos necesarios para el desarrollo de su proyecto web donde le asesoraremos, informaremos sobre las opciones existentes a llevar acabo, En segunda instancia y si el cliente decide seguir adelante podremos realizar las gestiones para ejecutar esta idea inicial en forma de proyecto web de manera que pueda resultar rentable en función de los parámetros impuestos por el cliente.
4.4.1 Funciones generales
Este servicio consiste en asesorar, informar, dirigir y, finalmente, ejecutar esta idea inicial en forma de proyecto web de manera que pueda resultar rentable a nuestros clientes.
La finalidad del servicio será llevar a poner en marcha la web específica que requiera el proyecto.
Los costes derivados por terceros (alojamiento, dominio, desarrollo y programación web, diseño gráfico) serán abonados por el cliente y no estarán incluidos en el contrato de este servicio.
La entrega del informe se realizara en formato digital Word o txt si así lo solicita el cliente, subido a FTP creado exprofeso para la tarea, o por email si así lo requiere el cliente.
4.4.2 Definición de los servicios
Estructuración y planificación del proyecto, en función de la idea del cliente, un consultor realizara un análisis exhaustivo de los requerimientos, viabilidad, calendario y la distribución del presupuesto entregando un informe sugiriendo un planteamiento estratégico para su desarrollo.
Gestión para la ejecución del proyecto, Una vez aprobado por el cliente el proyecto, se realizaran las siguientes gestiones para llevarlo a la práctica, gestión de registro de dominio, gestión de registro de hosting, supervisión en la elaboración de la web y aplicaciones necesarias, supervisión en la instalación en el alojamiento.
4.4.3 Servicios que se prestaran
- Estructuración y planificación del proyecto.
- Gestión para la ejecución del proyecto.
4.4.4 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.
- Community manager.
- Servicios de mantenimiento web
- Servicio de traducción de contenidos.
- Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
- Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
- Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
- Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.
- Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
- Diseño gráfico o web.
4.5 Optimización de contenidos para sitios web
Con el servicio de Optimización de contenidos para sitios web obtendrá en primera instancia dependiendo de las opciones contratadas la revisión y corrección de los textos redactados por tu empresa en los idiomas que haya contratado si es el caso o la redacción especifica de contenidos que requiera y haya contratado, optimizándolos de manera tanto funcional y gramaticalmente, como así también para que sea posicionado en los buscadores con las palabras claves que definen sus servicios.
Al acabar de redactar, optimizar o traducir el número de contenidos contratados se subirán al FTP creado específicamente para el cliente en formato de texto plano o si lo desea el cliente se podrá adjuntar por correo electrónico a la cuenta suministrada.
La inclusión de los contenidos correrá por parte del cliente, pudiendo el cliente solicitar la contratación de nuestros servicios aparte para esa función.
4.5.1 Funciones generales
La finalidad del servicio será obtener contenidos redactados, optimizados, corregidos o traducidos en el número que haya contratado por especialistas en la comunicación escrita para añadir en su web
4.5.2 Definición de los servicios
Optimización de contenidos para sitios web, en función de los textos aportados por el cliente y en el número de contenidos que haya contratado se realizara la revisión y corrección, optimizándolos de manera tanto funcional y gramaticalmente, para que sea posicionado en los buscadores con las palabras claves que definan el propósito de los contenidos.
Redacción de nuevos contenidos para sitios web, en función de las ideas aportadas por el cliente y en el número de contenidos que haya contratado se realizara la redacción, optimizándolos de manera tanto funcional y gramaticalmente, para que sea posicionado en los buscadores con las palabras claves que definan el propósito de los contenidos.
Traducción de contenidos para sitios web, en función de los textos aportados por el cliente y en el número de contenidos que haya contratado se realizara la traducción, optimizándolos de manera tanto funcional y gramaticalmente, para que sea posicionado en los buscadores con las palabras claves que definan el propósito de los contenidos.
4.5.3 Servicios que se prestaran en este paquete
- Optimización de contenidos para sitios web.
- Redacción de nuevos contenidos para sitios web.
- Traducción de contenidos para sitios web.
4.5.4 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.
- Inclusión de los contenidos en la web.
- Community manager.
- Servicios de mantenimiento web
- Servicio de traducción de contenidos.
- Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
- Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
- Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
- Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.
- Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
- Diseño gráfico o web.
4.6 Consultoría de elección de hosting
Con el servicio de Consultoría de elección de hosting obtendrá dependiendo de las opciones contratadas un informe actualizado de una gama de servidores que se ajusten a los parámetros buscados para su nuevo alojamiento.
4.6.1 Funciones generales
Al contratar el servicio nos pondremos en contacto para abordar la situación y los parámetros de actuación de forma individual y personalizada. Realizaremos un informe de las soluciones actuales y alternativas. El cliente decidirá qué camino seguir y nosotros nos encargaremos por un lado de la gestión de alta en el servicio si así lo requiere el cliente para luego realizar la mudanza del alojamiento antiguo, si es necesario, al hosting elegido, realizando las configuraciones necesarias, tanto del alojamiento como del dominio, finalizando el servicio una vez que todo este operativo al 100%.
El traspaso de la web se efectuara si existe una anterior, es accesible vía servidor y esta es propiedad del cliente.
La configuración del dominio se efectuara si existe, se tiene acceso a su administración y está en propiedad del cliente.
Los datos de para la gestión de contratación de un alojamiento se han de ser legales, veraces y legítimos.
La web a traspasar a de cumplir con la legalidad, si no es el caso no se realizara dicha acción y correrá por cuenta del cliente.
La entrega del informe se realizara en formato digital Word o txt si así lo solicita el cliente, subido a FTP creado exprofeso para la tarea, o por email si así lo requiere el cliente.
4.6.2 Definición de los servicios
Consultoría de elección de hosting, en función de los parámetros indicados por el cliente, se realizara una búsqueda de alojamientos adecuados reflejando la búsqueda en un informe detallado de cada servicio, una vez decidido el destino se procederá al traspaso de la web si fuera el caso adecuando el servidor para su óptimo funcionamiento.
4.6.3 Servicios que se prestaran en este paquete
- Consultoría de elección de hosting
4.6.4 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.
- Community manager.
- Servicios de mantenimiento web
- Servicio de traducción de contenidos.
- Gestiones de registro de dominios.
- Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
- Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
- Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.
- Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
- Diseño gráfico o web.
4.7 Consultoría de estrategia de comunicación de empresa en redes sociales
Con el servicio de consultoría de estrategia de comunicación de empresa en redes sociales obtendrá dependiendo de las opciones contratadas un servicio en el que realizaremos en primera instancia un estudio de la estrategia de comunicación específica para tu empresa en redes sociales, una vez determinada esta, te daremos de alta en aquellos medios elegidos y realizaremos una presentación especifica en cada medio para un buen comienzo por otro lado realizaremos la integración de estos medios en tu página web y te enseñaremos como manejarse con estos medios.
4.7.1 Funciones generales
El servicio se iniciara recopilando los datos necesarios por parte del cliente, en función del perfil de negocio y cliente adoptado se realizara un informe con los medios adecuados con los que presentarse en internet, una vez aprobados por el cliente, se realizara el alta en un número máximo de 3 medios sociales elegidos por el cliente, creando y redactando tras previa aceptación una presentación de la empresa en cada uno de los medios sociales, En la web se incluirá los enlaces a los medios, la parte gráfica correspondiente a ese cometido será aportada por el cliente si es el caso.
Módulos, plugins o aplicaciones que intervengan en la web y que requiera el cliente podrá ser contratado aparte.
Medios gráficos o multimedia que sean necesarios para presentaciones serán aportados por el cliente.
La entrega del informe se realizara en formato digital Word o txt si así lo solicita el cliente, subido a FTP creado exprofeso para la tarea, o por email si así lo requiere el cliente.
Una vez finalizado el servicio quedara en tus manos la administración de estos servicios o podrás contratar nuestro servicio de Community manager.
4.7.2 Definición de los servicios
Consultoría de estrategia de comunicación de empresa en redes sociales, en función de los parámetros indicados por el cliente, se realizara una búsqueda de redes sociales adecuadas al tipo de negocio reflejando la búsqueda en un informe detallado de cada red social, una vez decididas las redes sobre las sugeridas en el informe se procederá al alta en la red social con la inclusión de un contenido de presentación y enlazado de dichas redes sociales en la web del cliente.
4.7.3 Servicios que se prestaran en este paquete
- Consultoría de estrategia de comunicación de empresa en redes sociales.
4.7.4 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.
- Community manager.
- Servicios de mantenimiento web
- Servicio de traducción de contenidos.
- Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
- Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
- Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
- Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.
- Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
- Diseño gráfico o web.
4.8 Servicio de SEO y posicionamiento en buscadores
En este servicio realizaremos el posicionamiento SEO en buscadores para su empresa, empezando con un estudio, análisis y estrategia de posicionamiento en función de su empresa para luego realizar la optimización de programación de páginas web para buscadores adecuada al estudio, ya que los buscadores no solo valoran la web sino que también consideran otros parámetros como las webs que hayan enlazado, por lo que realizaremos una campaña de enlaces en buscadores, directorios y aquellos medios que puedan apuntar a tu web de forma correcta. Le orientaremos en la manera de poder mantener lo conseguido y como poder mejorarlo.
4.8.1 Funciones generales
En el servicio de SEO y posicionamiento en buscadores en primera instancia nos reuniremos con el cliente para obtener datos sobre los objetivos que requiere obtener para posicionamiento, se realizara una optimización de los contenidos de la página web en función de los parámetros indicados por el cliente, posterior mente se realizara una campaña de enlaces en buscadores, directorios y aquellos medios que puedan apuntar a tu web de forma correcta (hasta un máximo de 20 enlaces a la web del cliente). En última instancia orientaremos al cliente en la manera de poder mantener lo conseguido y como poder mejorarlo.
El enlazado externo a webs de terceros se realizara de forma transparente y sin costes.
Si el cliente desea aparecer en alguna web externa que requiera una compensación económica esta correrá por cuenta del cliente.
Las webs externas que podrán ser enlazadas serán buscadores, directorios, blogs o foros que bien de forma general o especifica tengan alguna relación con el contenido de la web.
4.8.2 Definición de los servicios
Servicio de SEO y posicionamiento en buscadores, en función de los parámetros indicados por el cliente, se realizara una optimización en la web para posicionamiento en buscadores, una vez optimizado se realizara el enlazado de diversas webs a la web del cliente. Y como último paso se orientara al cliente sobre cómo actuar y mantener lo realizado.
4.8.3 Servicios que se prestaran en este paquete
- Servicio de SEO y posicionamiento en buscadores.
4.8.4 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.
- Community manager.
- Servicios de mantenimiento web
- Servicio de traducción de contenidos.
- Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
- Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
- Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.
- Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
- Diseño gráfico o web.
4.9 Gestión campaña Adwords: publicidad+Google
Con el servicio de Gestión campaña Adwords: publicidad+Google obtendrá en primera instancia dependiendo de las opciones contratadas la optimización previa de los contenidos para el desarrollo de la campaña en función de aquello que quiera destacar y lo que quiera fijar de gasto mensual en Adwords, posteriormente tras un estudio de las palabras adecuadas se dará de alta en Adwords y se realizara un seguimiento y corrección en función con los resultados obtenidos durante el tiempo que haya contratado.
4.9.1 Funciones generales
En este servicio realizaremos un estudio previo de su caso para determinar en qué puntos hay que reforzar en la web de su empresa o negocio en función de los objetivos reales que quiere conseguir el cliente, se optimizaran los contenidos y diseño según lo que se quiera potenciar o destacar en la empresa, posteriormente se hará un estudio optimizado de las palabras en función del presupuesto que quiera desembolsar en la campaña con Adwords.
Realizaremos la gestión de alta en Adwords y posteriormente se realizara un seguimiento estadístico durante la campaña para determinar su evolución y se modulara la elección de palabras en función de la respuesta.
Podrá contratar este servicio el número de meses que desee y ampliarlo llegado el caso.
El cliente tendrá la opción de contratar la optimización de contenidos previa a la campaña si así lo desea.
El coste del servicio de la campaña Adwords de google no está incluido en la tarifa de gestión. Pudiendo el cliente modular la cantidad que desea desembolsar.
Medios gráficos o multimedia que sean necesarios para la optimización de los contenidos serán aportados por el cliente.
4.9.2 Definición de los servicios
Optimización de contenidos, si se ha contratado esta opción se realizara la optimización del número de contenidos que dispuso en el contrato el cliente, esta optimización de contenidos estará enfocada a resaltar aquellas palabras que de forma funcional lleven a cumplir los objetivos específicos que previamente el cliente estableció.
Gestión y seguimiento estadístico, Tras un estudio de los objetivos a conseguir se realizara la puesta en marcha de la campaña con Adwords con las palabras elegidas en la franja horaria, días y presupuesto que quiera desembolsar el cliente al mes realizando un seguimiento estadístico, corrigiendo cuando sea necesario en función de los resultados.
4.9.3 Servicios que se prestaran en este paquete
- Optimización de contenidos.
- Gestión y seguimiento estadístico.
4.9.4 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.
- Community manager.
- Servicios de mantenimiento web
- Servicio de traducción de contenidos.
- Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
- Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
- Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
- Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
- Diseño gráfico o web.
4.10 Servicio de preparación para imprenta
EL servicio de imprenta ofrece la máxima calidad a los encargos que nos confíe, trabajando siempre con los mejores materiales y a precios competitivos, de manera que sólo tenga que transmitirnos su idea y recibir el trabajo acabado.
4.10.1 Funciones generales
En función de lo solicitado, tipo de papel, formato, cantidad, colores, calidad, tipo de impresión, se creara un FTP al cliente donde subir el contenido en un formato digital compatible que quiere imprimir, tras la optimización para la imprenta se mostrara una prueba digital que aprobara el cliente para su envió a imprenta, al acabar la impresión se le enviara al cliente a la dirección indicada con previo aviso.
La fecha de entrega de la imprenta puede variar en función del volumen solicitado.
Él envió del trabajo realizado se efectuara a la dirección que nos suministre, el coste depende del volumen contratado y la distancia de la imprenta a la dirección establecida por el cliente. El coste se reflejara en la factura y en el presupuesto.
Publifactory se reserva el derecho de envió de muestras.
El trabajo entregado será el que solicitó por escrito, cualquier variación o modificación se ha de realizar antes de la entrada en máquinas.
La tarifa presupuestada variaría en función de si el cliente cambia, varía o modifica cualquier punto.
El trabajo de diseño gráfico que no se limite a la preparación para imprenta de un elemento aportado por el cliente no está incluido en este servicio y se ha de contratar aparte.
4.10.2 Definición de los servicios
Servicio de preparación para imprenta, el diseñador se ocupa de realizar el formateo adecuado para su salida en imprenta con un resultado esperado del archivo remitido por el cliente, tras la aprobación se manda a imprenta y se realizaran las copias en función de los parámetros que el cliente haya solicitado.
4.10.3 Servicios que se prestaran en este paquete
- Servicio de preparación para imprenta.
4.10.4 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.
- Community manager.
- Servicios de mantenimiento web
- Servicio de traducción de contenidos.
- Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
- Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
- Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
- Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.
- Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
- Diseño gráfico o web.
4.11 Servicio de Fotografía
Con el servicio de fotografía contara con un fotógrafo profesional para desarrollar aquellas fotografías específicas que requiera, o con un diseñador gráfico que se ocupe de aquellas que requieran retoque o adaptación a medios.
4.11.1 Funciones generales
Dependiendo del tipo específico de servicio contratado, En el caso de realizar fotografías profesionales, el fotógrafo vía telefónica o por email tratara con el cliente para saber exactamente lo que está buscando, tras analizar el trabajo a desarrollar se realizara una o varias sesiones fotográficas en función del volumen elegido, también el fotógrafo se personara en el lugar donde se deseen realizar las fotografías. Caso de retoque o adaptación fotográfica, las fotografías serán aportadas por el cliente, estas estarán en formato digital y se subirán a un servidor FTP creado para realizar el servicio, especificara al diseñador el tipo de retoque o adaptación que necesite. Y el resultado de estos servicios será subido al FTP habilitado para el cliente.
Si el fotógrafo ha de realizar desplazamientos, estos estarán contemplados en la tarifa del servicio.
El formato que el fotógrafo entregara el resultado de su trabajo será en negativo digital que se subirá al FTP sin procesar.
Los formatos, tamaños y cantidades se contemplaran en el contrato.
La intervención del diseñador o del fotógrafo para desarrollar cualquier otra actividad a la contratada se tarifara aparte.
4.11.2 Definición de los servicios
Fotografía de productos: bodegones de alimentos, muebles y pequeños o grandes objetos.
Fotografía de eventos: de cualquier tipo de actividad.
Retratos: tanto a personas, animales, etc. que posteriormente puedan aplicarse a la publicidad.
Fotografía de espacios: para las empresas que ofrezca su lugar para la realización de actividades de ocio, o quieran mostrar el espacio del que dispone el consumidor para realizar sus compras.
Retoque de imagen: utilizamos las herramientas de edición digital para mejorar detalles, corregir errores o destacar elementos.
Creación y montaje fotográfico: realizamos composiciones combinando elementos, creando imágenes creativas, de cualquier idea o diseño y que no se pueden obtener en la realidad o que hacerlo supondría un coste excesivo.
Stock de fotografía: también le podemos buscar lo que necesita, dentro de un amplio stock de imágenes de archivo de alta calidad que ilustran desde conceptos, pasando por actividades o productos, que ayudan a abaratar los costes, algo necesario en los tiempos que corren.
4.11.3 Servicios que se prestan si han sido contratados
- Fotografía de productos
- Fotografía de eventos
- Retratos
- Fotografía de espacios
- Retoque de imagen
- Creación y montaje fotográfico
- Stock de fotografía
4.11.4 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.
- La ejecución de recomendaciones entregadas en el informe de este servicio.
- Community manager.
- Servicios de mantenimiento web
- Servicio de traducción de contenidos.
- Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
- Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
- Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
- Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.
- Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
- Diseño gráfico o web.
5. REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO
Para la contratación de los servicios, se requiere ser mayor de edad, vivir en territorio español y cumplimentar correctamente el formulario de contratación con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una solicitud de contratación, Publifactory remitirá de 24 a 72 horas una confirmación de la contratación realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de contratación.
6. RESPONSABILIDAD DE PUBLIFACTORY
Publifactory se compromete a efectuar todo el trabajo y servicios en el tiempo convenido.
Publifactory garantiza la calidad de los trabajos o servicios y se responsabiliza de aquellos, por motivos ajenos a su voluntad, el resultado del trabajo haya llegado en malas condiciones al correo electrónico o FTP procediendo a realizar un nuevo envió una vez dirigida la debida reclamación a Publifactory desde la página de contacto, al Departamento de administración.
Para solventar cualquier problema derivado del servicio, Publifactory también pone a disposición del Cliente el siguiente teléfono de asistencia 96 632 20 20 así como la posibilidad de dirigirse a la empresa mediante la sección de contacto disponible en el propio sitio Web.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la devolución o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.
7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la acusación de perjuicios a Publifactory, producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Publifactory sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
8. DURACION Y EXTINCIÓN
El contrato de suscripción a una colección tendrá la duración que se derive de la periodicidad y el número de entregas de que se componga la obra. El contrato para el envío de números atrasados u otros envíos especiales finalizará en el momento de la recepción del envío por parte del Cliente sin perjuicio de los derechos de devolución que se establecen el apartado 5 relativo a la Responsabilidad de OCU EDICIONES, S.A. por la calidad de los productos enviados.
Publifactory podrá resolver el contrato por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
9. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Publifactory corresponden en exclusiva a Publifactory o a terceros que han cedido sus derechos a Publifactory, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Publifactory o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extra judiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Publifactory no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Benidorm (Alicante).
