1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre Publifactory y Vd. (en adelante el Cliente), relativa a la prestación de los siguientes servicios (en adelante los Servicios):

• Contratación del servicio de mantenimiento web.
• Contratación del servicio de Community manager.
• Contratación del servicio de asistencia técnica rápida.
• Contratación del servicio Outsourcing de diseño gráfico y web.

2. ACEPTACIÓN

La contratación de los servicios deberán hacerse a través de la activación del botón ENVIAR que aparece en el formulario de solicitud específico de cada caso,(a excepción de la contratación del servicio Outsourcing de diseño gráfico y web en la que se aceptan las condiciones desde el presupuesto y se pactaran los servicios y tiempo para su desarrollo con el cliente), y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el sitio Web de Publifactory “https://publifactory.com” , sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el Usuario adquiere la condición de Cliente de Publifactory que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por Publifactory deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

3. PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESESTIMIENTO.

3.1 Precios

Los precios aplicables a las publicaciones son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) e IRPF (Impuesto sobre la renta de las personas físicas).

El trabajo se iniciara tras el pago total del precio fijado por ingreso o transferencia en el banco que se le indique cuando se le realice la solicitud de contratación.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

El servicio de contratación de Publifactory garantiza al cliente que no se efectuarán variaciones en el precio durante el primer año de contratación. A partir del segundo año se aplicarán las variaciones en los precios que estén en vigor y que serán publicadas previamente.

Los gastos de envío físico de trabajos que así lo requieran solicitados, correspondientes al servicio de Outsourcing de diseño gráfico y web. No están incluidos en el precio de la contratación. Existen cargos adicionales para el Cliente en caso de elegir como forma de pago el contra reembolso. Este cargo se corresponderá con la tarifa aplicable vigente de Correos según tipo de documento, peso y zona de destino.

Toda la actividad contratada se desarrollara en las oficinas de Publifactory, la presencia y desplazamiento  en casos excepcionales de algún técnico o empleado en cualquier otra instalación requerirá de un cargo adicional que se calculara en función de la distancia y tiempo que requiera y abonándolo el Cliente por adelantado si lo requiere necesario.

3.2 Forma de pago

Todas las compras pueden pagarse por ingreso o transferencia bancaria en el banco que se indique en la solicitud de contratación, en los casos en los que el tiempo de contratación sea indefinida se podrá optar solicitándolo por el pago de domiciliación bancaria, en este caso para dar de baja el servicio habrá de comunicarlo un mes antes de su finalización. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Publifactory se reserva la posibilidad de solicitar a un Cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente su identidad.

3.3 Entrega

Los trabajos y servicios desarrollado por Publifactory serán entregados en formato digital, bien enviados por al correo electrónico que ha facilitado el cliente, o se subirán a la cuenta de FTP específica para el cliente que se creara por nuestra parte.

El formato digital de los archivos de los trabajos o servicios enviados será el solicitado por el cliente antes del inicio del trabajo para su propósito. Siempre y cuando el formato sea compatible con el software disponible en las instalaciones de Publifactory. Si antes del desarrollo del trabajo o servicio en el caso de que el formato no sea compatible o viable  para el cliente, podrá anular el contrato. Caso de que el cliente omitiera el dato del formato de archivo resultante y el trabajo se hubiera desarrollado Publifactory no abonara el pago del trabajo o servicio.

3.4 Desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la solicitud de contratación al servicio para resolver el contrato. El Cliente podrá comunicar a Publifactory dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

Publifactory. Garantiza al Cliente la posibilidad de anular su contrato en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique 15 días antes, caso de pago por domiciliación bancaria habrá de comunicarlo un mes antes de su finalización.

El Cliente comunicará a Publifactory su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato dirigiéndose a Publifactory desde la página de contacto, al Departamento de administración. Indicando exactamente el producto que quiere resolver.

4. TERMINOS DEL SERVICIO DE OUTSOURCING

4.1.1 Localización.

Los servicios contratados de Outsourcing se realizaran siempre desde las oficinas de Publifactory.

4.1.2 Desplazamiento.

Caso de requerir un desplazamiento pactado. Los desplazamientos se tarifican adicionalmente a razón de 0,30€/km. desde el centro de Publifactory al lugar elegido por el cliente, El cálculo de la distancia se hace con Google Maps. El cliente deberá abonar con anticipación.

4.1.3 Contrato de prestación de servicios.

Previamente se firmará un contrato de prestación de servicios en el que se recogerán los detalles y términos y condiciones que se comprometen a cumplir ambas partes.

4.1.4 Horario.

El desarrolló del servicio de Outsourcing se realizará de lunes a viernes (En días laborables) entre las 9:00h y las 14:00h, a las horas acordadas con el cliente.

El contacto vía correo electrónico o telefónico se fijara en un horario acordadas con el cliente.

La entrega de trabajos se efectuara en un horario acordado con el cliente.

4.1.5 Intervenciones fuera de horas.

Si hubiera que resolver una incidencia fuera del horario regular, se tarificará adicionalmente a razón de 30€/hora.

4.1.6 Empleados.

En cada servicio de Outsourcing Publifactory facilitara un técnico para el desarrollo de la tarea, dependiendo de circunstancias el técnico facilitado podrá ser cambiado sin previo aviso.

4.1.7 Confidencialidad.

Publifactory guardará confidencialidad sobre la información y datos que le facilite el Cliente en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el Cliente. Las partes podrán desvelar dicha información a las empresas de su mismo grupo empresarial, empleados y colaboradores y consultores independientes que necesiten conocer tal información y se comprometan a guardar la confidencialidad en términos tan estrictos como los dispuestos en el Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing.

4.1.8 Renovación.

La renovación de un plan de Outsourcing podrá ser automática siempre y cuando el cliente lo comunique el deseo de que así fuera, Pueda finalizar la prestación de los servicios avisando 15 días antes o 30 días si se ha realizado domiciliación bancaria.

4.1.9 Impuestos.

Los precios mostrados NO incluyen impuestos. Se incluirá en la factura el 21% de IVA y 21% de IRPF.

4.1.10 Qué NO incluyen los Planes de Outsourcing

• Dominio y Hosting. La contratación de Dominio y Hosting se realiza por separado.
• Rediseño de la página webs del cliente. Cualquier rediseño general futuro deberá ser presupuestado.
• Programación de nuevos módulos o componentes de la web del cliente, ni aplicaciones informáticas.
• Tareas de posicionamiento SEO. Deberá contratarse un plan de posicionamiento SEO por separado.
• Suministro de material.
• Realización de la actividad comercial del cliente.
• Nuevos proyectos
• Incidencias en líneas de comunicaciones o suministro eléctrico
• Problemas causados por accidentes, causas de fuerza mayor y catástrofes naturales.
• Problemas causados por mal uso e intervenciones incorrectas por parte de personal ajenos a Publifactory.

4.2 Servicios de mantenimiento web

El servicio de mantenimiento web es un servicio en el que se le asignará un técnico durante el horario laboral determinado ocupado en realizar las labores habituales de mantenimiento que requieren una página web dependiendo del paquete contratado.

El técnico periódicamente seguirá sus parámetros estando en contacto con el mediante correo electrónico o telefónicamente en un horario fijado y pactado con el cliente dependiendo del paquete contratado, El técnico realizar las labores encomendadas a lo largo del periodo contratado con flexibilidad horaria. Remitiendo al cliente los informes y apuntes que se requieran para la buena marcha de la página web.

4.2.1 Definición de los servicios

Optimización de contenidos para buscadores, el técnico revisara y optimizara en una determinada frecuencia, la página web para una buena búsqueda SEO, adecuando los archivos necesarios y requeridos, adecuando los metatags a sus preferencias y planteara alternativas optimizadas de los contenidos que incorporara tras aceptación vía informes por correo electrónico.

Gestión y optimización de productos, El técnico podrá añadir, revisar y optimizar periódicamente la presentación  y contenidos del número de productos contratados que le indique el cliente, reforzando la venta, añadiendo imágenes, contenidos multimedia, enlaces con descripción técnica, video tutoriales o conectando a fanzines previa autorización del cliente.

Gestión del domino, del alojamiento, resolución de incidencias, El técnico se encargara de llegado el caso de la gestión del domino, acondicionamiento del servidor y resolución de incidencias puntuales en horario laboral, intermediando con los proveedores de servicios según los parámetros de actuación del cliente.

Gestión de copias de seguridad de web y bases de datos, El técnico se encargara de realizar de forma periódica copias de seguridad de su servidor y bases de datos.

Cambio regular de contraseñas para aumento de seguridad en la web, Periódicamente y si lo desea el cliente, el técnico cambiara las contraseñas de accesos a determinadas áreas, administración del servidor, administración del dominio, administración de la web y acceso de las bases de datos, cuentas de correo electrónico, cuentas de FTP. Carpetas protegidas y si no existen las podrá crear.

Seguimiento y promoción de la web en diferentes medios, buscando añadir nuevos enlaces en otras webs, En una determinada frecuencia contratada el técnico realizara búsqueda y seguimiento en otras páginas webs, foros y blogs que tengan que ver con la temática de la página web del cliente, en estas y según el contenido específico tratara siguiendo el hilo aportar algún comentario con objeto de dejar la huella de la firma que lleve a la web del cliente con la aprobación del cliente tras previo informe aportado por el técnico.

Moderador de comentarios externos realizados en blogs o foros, el técnico en la frecuencia contratada moderara los comentarios aportados por terceros en foros o blogs del en función de la política del cliente, resolviendo cuestiones si están a su alcance con los datos de que dispone de la empresa o resumiendo previo informe el modo de actuación que se requiere en aquellos comentarios que haya filtrado y aprecie importantes.

4.2.2 Servicios que se prestaran en cada paquete

Pack Básico

• Optimización de contenidos para buscadores.(Revisión 1 mes)
• Gestión y optimización de productos. (Hasta 10 productos)
• Gestión del domino, del alojamiento, resolución de incidencias.
• Gestión de copias de seguridad de web y bases de datos (1 por semana)
• Cambio regular de contraseñas para aumento de seguridad en la web (1 al mes)
• Seguimiento y promoción de la web en diferentes medios, buscando añadir nuevos enlaces en otras webs. (Revisión 1 mes)

Pack Standart

• Moderador de comentarios externos realizados en blogs o foros.(2 revisiones semanales)
• Optimización de contenidos para buscadores. (1 a la semana)
• Gestión y actualización de productos, pedidos y stocks. (Hasta 30 productos)
• Gestión del domino, del alojamiento, resolución de incidencias.
• Gestión de copias de seguridad de web y bases de datos (1 a la semana)
• Cambio regular de contraseñas para aumento de seguridad en la web. (1 a la semana)
• Seguimiento y promoción de la web en diferentes medios, buscando añadir nuevos enlaces en otras webs. (Revisión 1 a la semana)

Pack Avanzado

• Moderador de comentarios externos realizados en blogs o foros. (revisión diaria)
• Redacción y Optimización de contenidos para buscadores. (3 a la semana)
• Gestión y actualización de productos, pedidos y stocks. (Hasta 50 productos)
• Gestión del domino, del alojamiento, resolución de incidencias.
• Gestión de copias de seguridad de web y bases de datos (2 a la semana)
• Cambio regular de contraseñas para aumento de seguridad en la web (1 a la semana)
• Seguimiento y promoción de la web en diferentes medios, buscando añadir nuevos enlaces en otras webs. (2 revisiones a la semana).

4.2.3 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.

• Community manager.
• Servicio de traducción de contenidos.
• Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
• Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
• Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
• Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.
• Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
• Diseño gráfico o web.

4.3 Servicios de Community manager.

El servicio de Community manager es un servicio en el que se le asignara un técnico durante el horario laboral determinado y dependiendo del paquete contratado se ocupara en auditar la marca en medios sociales, el técnico Community manager será la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital de las redes sociales, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes.

El técnico Community manager periódicamente seguirá sus parámetros estando en contacto con el mediante correo electrónico o telefónicamente en un horario fijado y pactado con el cliente dependiendo del paquete contratado, El técnico Community manager realizara las labores encomendadas a lo largo del periodo contratado con flexibilidad horaria. Remitiendo al cliente los informes y apuntes que se requieran para la buena marcha en las redes sociales.

4.3.1 Funciones generales

Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las funciones de un Community Manager, con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca; permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que el cliente se sienta parte activa de la organización.

Asimismo, protege de usurpaciones de identidad y demás daños corporativos, donde predomina la escucha activa de las conversaciones de sus clientes, promociona comentarios y contenidos en Blogs y Webs, vigila con sigilo los movimientos de la competencia para mover diferentes fichas. Además, es la persona que diariamente gestiona la marca en Internet, creación de contenidos y análisis de las estadísticas entre algunas de sus funciones. También, analiza el resultado de las estrategias realizadas y las métricas, para comprobar si se cumplen los objetivos o es necesario realizar ajustes para mejorar las tareas que son necesarias para conseguir el posicionamiento eficaz en la web.

4.3.2 Definición de los servicios

Crear y configurar los perfiles en las distintas redes sociales, El técnico Community manager se ocupara de crear y configurar de forma eficiente en las diversas redes sociales según el paquete que haya contratado, el perfil adecuado para su empresa en función de los parámetros indicados por el cliente.

Asistencia, seguimiento y atención de las entradas de la red social bajo las pautas de empresa, el técnico Community manager se ocupara en una determinada frecuencia de revisar las entradas realizadas por terceros, realizando un seguimiento y dando respuestas según el paquete que tenga contratado y según los parámetros del cliente aquellas entradas que se puedan considerase tengan mayor difusión, importancia cara la imagen de la empresa.

Portavoz en estrecha conexión con los responsables de comunicación de la marca, El técnico Community manager mantendrá contacto con una frecuencia y regularidad fijada mediante correo electrónico o telefónicamente según el paquete contratado, realizando informes de estado y propuestas de acción, el cliente supervisara y dará la línea de acción con la que el técnico Community manager desarrollara su actividad cumpliendo objetivos fijados.

Creación de contenido y artículos originales sobre su empresa y el sector, El técnico Community manager en función de la temática y la política de la empresa de empresa redactara contenido y artículos adecuados al flujo y tendencias del momento en la red social con una periodicidad y numero fijado por el paquete contratado, adecuando estos contenidos a cada formato social, tras revisión y aprobación por parte del cliente, el técnico Community manager realizara la publicación de los contenidos aprobados.

Inserción de links en redes sociales, El técnico Community manager periódicamente publicara tras supervisión y aprobación por el cliente de un numero de links o enlaces según el paquete contratado relativos a contenidos propio de la página web del cliente, links o enlaces a noticias, contenidos, nuevos artículos, productos o servicios, promociones o cualquier contenido que considere el cliente importante y tenga publicado en su página web.

Búsqueda de noticias y webs donde se hable de la empresa, El técnico Community manager en función de la temática y la política de la empresa de empresa realizara búsquedas de noticias y webs externas ajenas a la empresa con una periodicidad según el paquete contratado, donde se pueda hablar o comentar o dar alguna referencia a la empresa, tras cada revisión se realizara un informe y sugerirá las posibles alternativas de la línea de acción a seguir en función de lo encontrado externamente.

Estrategia personalizada y gestión de perfiles para campañas en las redes sociales, El técnico Community manager podrá desarrollar campañas periódicamente según el paquete contratado en función de las necesidades de la empresa para promocionar productos, artículos o servicios en la redes sociales, fijando la estrategia y gestionando el perfil adecuado al servicio, producto o articulo tras la verificación y aprobación del cliente.

Inserción de comentarios de calidad en blogs y foros del sector, El técnico Community manager periódicamente, según el paquete contratado, realizara inserción de un numero de comentarios, según el paquete contratado, en foros y blogs con una temática o sector equivalente a la línea de la empresa previa aprobación por parte del cliente.

Gestión de la reputación online del cliente, El técnico Community manager periódicamente según el paquete contratado, realizara una recopilación sistemática de informaciones con criterio de si afecta o no negativamente a la «reputación» e «imagen» de la empresa, persona o producto, redactando un informe e indicando el impacto positivo y negativo analizado, sugerirá la estrategia a seguir con las posibles alternativas de la línea de acción para su gestión o control, para influir sobre dichos contenidos que perjudican al empresa o marca.

4.3.3 Servicios que se prestaran en cada paquete

Community manager Básico

• Crear y configurar los perfiles en las distintas redes sociales (1 red social).
• Asistencia, seguimiento y atención de las entradas de la red social bajo las pautas de empresa. (1 revisión semana, hasta 5 respuestas).
• Portavoz en estrecha conexión con los responsables de comunicación de la marca. (contacto vía correo electrónico).
• Creación de contenido y artículos originales sobre su empresa y el sector. (1 artículos por semana).
• Inserción de links en redes sociales. (Hasta 10 links mes).
• Búsqueda de noticias y webs donde se hable de la empresa. (revisión 1 vez a la semana).

Community manager Standart

• Crear y configurar los perfiles en las distintas redes sociales (Hasta 3 redes sociales).
• Asistencia, seguimiento y atención de las entradas de la red social bajo las pautas de empresa. (2 revisiones semanales, hasta 10 respuestas por red social).
• Portavoz en estrecha conexión con los responsables de comunicación de la marca. (contacto vía correo electrónico).
• Estrategia personalizada y gestión de perfiles para campañas en las redes sociales (1 campaña).
• Creación de contenido y artículos originales sobre su empresa y el sector. (2 artículos por semana adaptados a cada red social).
• Inserción de comentarios de calidad en blogs y foros del sector. (Hasta 2 comentarios por semana).
• Inserción de links en redes sociales. (Hasta 20 links mes).
• Búsqueda de noticias y webs donde se hable de la empresa. (revisión 2 veces a la semana).

Community manager Avanzado

• Crear y configurar los perfiles en las distintas redes sociales (Hasta 5 redes sociales).
• Asistencia, seguimiento y atención de las entradas de la red social bajo las pautas de empresa. (5 revisiones semanales, hasta 20 respuestas por red social).
• Portavoz en estrecha conexión con los responsables de comunicación de la marca. (contacto vía correo electrónico y vía telefónica).
• Estrategia personalizada y gestión de perfiles para campañas en las redes sociales (2 campañas).
• Creación de contenido y artículos originales sobre su empresa y el sector. (3 artículos por semana adaptados a cada red social).
• Inserción de comentarios de calidad en blogs y foros del sector. (Hasta 5 comentarios por semana).
• Inserción de links en redes sociales. (Hasta 30 links mes).
• Gestión de la reputación online del cliente. (1 informe mensual de estado, sugerencias de medidas a tomar, aplicación y respuesta de la política adoptada)
• Búsqueda de noticias y webs donde se hable de la empresa. (revisión 3 veces a la semana).

4.3.4 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.

• Servicios de mantenimiento web
• Servicio de traducción de contenidos.
• Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
• Programación, desarrollo, actualización o instalación de cualquier modulo, plugin o aplicación para la página web del cliente.
• Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
• Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.
• Migración CMS, instalación nueva o mejora de la página web.
• Diseño gráfico o web.

4.4 Servicios de asistencia técnica rápida

• La resolución del problema se iniciara una vez nos haya contactado y el tiempo de resolución depende de la complejidad del problema comunicado
• Cuando lo tenga contratado el servicio se podrá solicitar telefónicamente en cualquier momento dentro del horario laboral de lunes a viernes de 9:00hs a 14:00hs
• Llegado el caso de paralización de su servidor, tiene la opción de solicitar uno temporalmente con una copia de los servicios web que usted nos suministraría, hasta la resolución del problema.

4.4.1 El servicio podrá ser usado en las siguientes circunstancias:

• Caída o mal función de la página web.
• Arreglar problema por ataque de hackers de la página web.
• Ajustes y configuraciones relativas a dominios, servidor, correo electrónico, FTP, bases de datos y aplicaciones usadas directamente por la página web.
• Instalación de módulos, plugins o aplicaciones en webs gratuitas o de pago (abonadas por el cliente), que son suministradas por el cliente y que este comprobado su funcionamiento en otra web.
• Consultas y asesoramiento puntual vía e-mail sobre la administración de la página web o del servidor.
• Intermediación con el servicio del servidor o alojador de dominio para realizar cualquier cambio que requiera.
• Asistencia en cambio de alojamiento web o Hosting.

4.4.2 El servicio no podrá ser usado en las siguientes circunstancias:

• la página web no sea propiedad del cliente.
• El cliente no facilite los datos necesarios para el acceso a la web o al servidor.
• Problemas con equipos o instalaciones propias del cliente y no tengan nada que ver con el uso específico de la web.
• Instalación de módulos, plugins o aplicaciones en webs obtenidas de fuentes ilegales.
• Desarrollos o programación de módulos, plugins, aplicaciones o mejoras en la página web.
• Redacción o incorporación de cualquier contenido.
• Fuera del horario laboral, salvo caso de urgencia descrita en el apartado 4.4.3
• Solucionar cambios realizados en la página web por cuenta del cliente desoyendo consejos aportados por Publifactory si se da el caso.

4.4.3 Urgencias

• Caída total del servidor de alojamiento web.
• Ataque de hackers, caso de saturación de ancho de banda, remplazos de contenidos o mal función operativa de la página web.
• Asistencia en cambio de alojamiento o hosting.

4.5 Servicios de Outsourcing de diseño gráfico y web.

El servicio de Outsourcing de diseño gráfico y web es un servicio en el que un determinado número de diseñadores se ocuparan durante el horario laboral un número de horas pactadas con el cliente realizando unas determinadas tareas de diseño gráfico y web pactadas con el cliente y reflejadas en el contrato.

Las obligaciones del servicio se fijaran en un contrato pactado con el cliente, donde se indicaran clara y puntualmente los trabajos que se requieren desarrollar, en que frecuencia se realizaran y tiempo de entrega.

El cliente podrá recibir con este servicio la dedicación como departamento de diseño gráfico y web por el número de horas pactado, dependiendo de los servicios o productos que requiera el cliente periódicamente a la semana. Esto dará derecho a una atención inmediata en horario fijo pactado. Obteniendo un trabajo que se toma de inmediato garantizando una producción según demanda.

El diseñador periódicamente seguirá sus parámetros estando en contacto con el cliente mediante correo electrónico o telefónicamente en un horario fijado y pactado con el cliente, El técnico realizar las labores encomendadas a lo largo del periodo contratado con flexibilidad horaria. Remitiendo al cliente vía correo electrónico o FTP el resultado de la tarea encomendada.

4.5.1 Servicios que no incluyen y se contratarían aparte.

• Servicios de mantenimiento web
• Community manager
• Asistencia técnica rápida
• Servicio de traducción de contenidos.
• Gestiones de registro de dominios o contratación de alojamiento.
• Campaña SEO y posicionamiento en buscadores.
• Gestión campaña Adwords: publicidad+Google.

5. REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO

Para la contratación de los servicios, se requiere ser mayor de edad, vivir en territorio español y cumplimentar correctamente el formulario de contratación con los datos personales y los datos de pago.

Una vez recibida una solicitud de contratación, Publifactory remitirá de 24 a 72 horas una confirmación de la contratación realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de contratación.

6. RESPONSABILIDAD DE PUBLIFACTORY

Publifactory se compromete a efectuar todo el trabajo y servicios en el tiempo convenido.

Publifactory garantiza la calidad de los trabajos o servicios y se responsabiliza de aquellos, por motivos ajenos a su voluntad, el resultado del trabajo haya llegado en malas condiciones al correo electrónico o FTP procediendo a realizar un nuevo envió una vez dirigida la debida reclamación a Publifactory desde la página de contacto, al Departamento de administración.

Para solventar cualquier problema derivado del servicio, Publifactory también pone a disposición del Cliente el siguiente teléfono de asistencia 96 632 20 20 así como la posibilidad de dirigirse a la empresa mediante la sección de contacto disponible en el propio sitio Web.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la devolución o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.

7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la acusación de perjuicios a Publifactory, producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Publifactory sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

8. DURACION Y EXTINCIÓN

El contrato de suscripción a una colección tendrá la duración que se derive de la periodicidad y el número de entregas de que se componga la obra. El contrato para el envío de números atrasados u otros envíos especiales finalizará en el momento de la recepción del envío por parte del Cliente sin perjuicio de los derechos de devolución que se establecen el apartado 5 relativo a la Responsabilidad de OCU EDICIONES, S.A. por la calidad de los productos enviados.

Publifactory podrá resolver el contrato por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

9. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Publifactory corresponden en exclusiva a Publifactory o a terceros que han cedido sus derechos a Publifactory, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Publifactory o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extra judiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Publifactory no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Benidorm (Alicante).